うさぎさんを飛行機に乗せる件

今回の帰省はスカイマークさんに頼ることになりました。
うさぎを乗せることについてHPを見ていたのですが、ANAさんやJALさんに比べるとかなり簡素な説明しかなく、とても不安…。
不安だったので問い合わせしてみました。
それでわかったことをまとめておきます。


○ハードキャリー○
輸送に耐えうる丈夫なものであればそのまま預けることができる。そうでない場合はレンタルすることになる。

○貨物室の温度○
動物は通常の貨物とは違い、客室と同じ温度に保たれた場所に積み込まれる。

○積み下ろし時（屋外に置かれる）時間について○
「現在まではみなさん支障ない時間です」明確な時間は提示されず…。

○保冷剤の使用について○
持ち込み禁止ではない。ただし、破損するおそれのあるものについては制限される場合がある。ひんやりアルミマットのような物の使用をすすめられる。

○その他○
チケットの予約をとったら「直前予約ダイヤル」へ電話し、ペットを預ける旨を連絡をする。その際に予約時の電話番号or予約番号orクレジット番号が必要。

とまぁ、こんな感じでした。

繁忙期のせいなのか、何回かけても電話がつながらなかったです！
アナウンスが流れて保留にされて、つながるのを待つのですが…長すぎ！
何度かかけ直してやっとつながったので
「ペットを預けることについてお聞きしたいのですが…」
と切り出したら、いきなり
「予約はもうされてますか？」
と聞かれ、yesと答えたら予約時のお客様番号とかいろいろ聞かれてめんどくさかったです。
（予約は全部夫に任せてあったのでわからなかった）
質問だけなんだから、予約番号とかどうでもいいじゃないか～。